INOXCHEFE
Informações importantes
Para proporcionar uma experiência de compra online tranquila e agradável, acreditamos que nossos termos e condições devem ser claros, justos e transparentes. Dê uma olhada nos nossos termos abaixo e entre em contato se tiver dúvidas.
Politica de Troca Devolução e Reembolso
Prazo de Devolução:
-
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.Condições para Devolução:
-
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem indícios de uso, com todos os acessórios, manuais e embalagens originais em condições adequadas.
-
Equipamentos de cozinha industrial personalizados ou feitos sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
-
Processo de Devolução:
-
O cliente deve comunicar sua intenção de devolução dentro do prazo estipulado, por meio de contato com a loja por telefone ou e-mail.
-
A loja fornecerá instruções claras sobre como proceder com a devolução e poderá solicitar informações adicionais para identificar a compra.
-
Restituição dos Valores:
-
Após a devolução do produto e verificação de que o mesmo atende às condições estabelecidas, a loja providenciará a restituição total dos valores pagos pelo cliente, incluindo o preço do produto e os custos de envio originais, se houverem.
-
A restituição será realizada através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra original, salvo acordo expresso entre a loja e o cliente por outro meio.
-
Custos de Envio:
-
Se o motivo da devolução for um defeito de fabricação ou erro da loja, a loja será responsável pelos custos de envio da devolução.
-
Caso o motivo da devolução seja uma escolha pessoal do cliente, a loja poderá solicitar que o cliente arque com os custos de envio da devolução, de acordo com o artigo 18, § 2º do CDC.
-
Garantia dos Produtos:
-
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou vício dentro do prazo de garantia estipulado pelo fabricante, a loja auxiliará o cliente no processo de acionar a garantia junto ao fabricante.
-
A Garantia legal dos equipamentos é estipulada no tempo de 90 dias a partir da emissão da nota fiscal, na ausência da mesma fica estipulado a data de fabricação do equipamento. Sendo que a responsabilidade total da Garantia Legal e/ou Estendida é do fabricante do equipamento.